Kyllä Amazonin palvelun taso pitää, vastaus tuli jo. Tarjosivat punnan hyvitystä, tai jos se ei riitä, uuden tilalle tai palauttamalla levyn rahat takaisin. Hmm. Kaipa sitten otan tuon punnan hyvityksen, vaikka en toisaalta silläkään hinnalla olisi tilannut tuossa kunnossa olevaa levyä.
Niin no, tuossa tapauksessa kotelo ei ole ihan sellaista perusmallia. Mutta menköön nyt tuolla, ihan ok.
Eipä tälläistäkään ole ennen tullut: "Hello, We are writing to give you an advance warning of a delay to your recent order 203-xxxxxxx-xxxxxxx. Unfortunately, your package will be temporarily delayed during transit due to an error with the tracking information. The tracking facility is currently not working for your order and we are working to resolve this issue. Our carriers have proven over time to offer a very efficient and reliable service. However, we are very aware that as a company we rely heavily on the postal system to supply our customers with their orders, and that any delay during transit such as this reflects badly on us. We expect that this delay will add 2 -3 days to your delivery time." En varsinaisesti noit tavaroita seuraavalle päivälle varronnutkaan ettei parin päivän viivästys sinällään olis haitannut. Käytin SSD:tä eli tullee Amazonilta itseltään..?
Sama juttu mullakin, ekaa kertaa ko. ilmoitus. Jo paketin lähtiessä ihmetytti kun siellä oli kuriirina POST NORD ja löytyi tracking informationit ja kaikki. Nyt siellä lukee 'Ship Carrier Post DK' ja 'Latest Event: Out for delivery - 11 April 2012 8:20:00', saas nähdä näkyykö tuolla oikeasti jotain väliaikatietoja paketin sijainnista joskus.
Samaa viestiä tuli minullekkin. Amazonilta itseltään tilasin tuotteita. Kyllä joskus on tarjottu muihinkin kuin amazonin tuotteisiin tuota SSD mahdollisuutta (harvinaista tosin). Kuljetukseen amazon voi tietysti käyttää eri palveluita, vaikka kyse olisikin amazonini omista tuotteista. Joskus soittivat ihan puhelimella, että tulevat tuomaan paketin kotiovelle, jos satun olemaan kotona (taisi olla DHL kuriirina). Kaippa ne sieltä tulee, jotain sotkua vain järjestelmässä kuten viestissä kerrotaan. Hyvä vain, että amazon ilmoittaa näistä "viivästyksistä" hetimmiten.
Toivottavasti tämä uusi jakelija nyt on sitten Amazonille todella tuntuvasti halvempi, sillä ainakaan asiakkaan kannalta muutos ei tunnu positiiviselta. Tilasin 6. huhtikuuta kolme BD-boksia. Niitä ei ole vielä näkynyt, eikä siinä sinänsä mitään. Perjantaina 13. päivä sain minäkin Dr. Eeverin edellä esittelemän viivästysviestin: Kun kuitenkin syynäsin paketin kohtaloa Amazonin seurannasta, paketti oli kuitenkin toimitettu perille jo 14. 4, nimittäin Tanskaan: Eilen lähetin Amazonin asiakaspalveluun ihmettelyn aiheesta ja pyysin lähettämään tilaamani tuotteet oikeaan maahan. Vastaus tuli samana päivänä: Ja tosiaan, tänä aamuna Posten Logistikin seuranta tietää jo kertoa seuraavaa: Seurantatiedot eivät ole ihan synkassa keskenään, mutta niiden mukaan tilaus on ensin toimitettu kuriirifirmalle Tanskassa, pari päivää myöhemmin käsitelty Ruotsissa, tästä muutaman päivän kuluttua tuotteet ovat lähteneet seikkailemaan Tanskan sisälle viikoksi, minkä jälkeen ne on saatu matkaan kohti Suomea. Suomessa Amazonin paketit jakelee ilmeisestikin MyPack, eli ilmeisestikin paketti päätyy johonkin Siwaan. Amazonin oman seurannan mukaan paketti on kuitenkin ollut onnellisesti perillä ja monta päivää, eikä asiakkaalle ole annettu tietoa siitä, mistä lähetyksen todellista tilaa voisi selvitellä. Toivon mukaan tämänkertainen Pohjoismaiden kierros tosiaan jää alkuvaiheen ongelmaksi ja Amazon saa homman toimimaan nopeammin. Päivitys: Parikymmentä minuuttia avautumiseni jälkeen kännyyn räpsähti tekstiviesti, että paketti on nyt noudettavissa lähikaupasta henkkareita vastaan. Suomen sisällä jakelu toimi siis mallikkaasti. MyPackin tarjoama lähetyksenseuranta ei kuitenkaan hätäistä lohduta - tässä kaikki, mitä haulla irtosi:
Siwaan? Huh ei toivottavasti jatkossa? En edes tiedä, missä lähin Siwa on enkä sellaisessa ole vuosiin käynyt. Ja silloin se oli ihan uskomattomalta vaikuttava kauppa: kalliimpaa kuin Stockmannilla, ja sisustus jonkin suttuisen laatikkomyymälän ja valikoima noin r-kioskia vastaava.
Toivon mukaan kyseinen ruotsalainen vastaanottaja on kuriirifirman oma varikko (ainakin oman lähetykseni tanskalaisen vastaanottajan kanssa näin voisi päätellä). Mielenkiintoisesti omassa lähetyksessäni vastaanottajan osoitetietoihin oli tulostettu Siwan osoite, ja omat tietoni olivat osoitetarran lisätietoja-kentässä. Tuon BD-paketin jälkeen olen tehnyt vielä pienemmän tilauksen, ja se on nyt lähtenyt matkaan kahtena erillisenä lähetyksenä (toisessa yksi BD-levy ja toisessa kaapelisetti). Vaikka kummankin lähetyksen pitäisi olla kirjeluokkaa, molemmilla on oma seurantanumeronsa. Positiivisena kehityksenä näköjään kaikki tilaukset ovat nyt siis jäljitettävissä. Negatiivisena taas pienetkään toimitukset eivät enää tule postiluukkuun vaan ne joutuu erikseen joutamaan maitokaupasta.
Noniin, aamulla paketti päivittyi seuraavaan tilaan: '19.4.2012 5:21 Terminal, Suomi Lähetys on matkalla' ja äsken tuli ilmoitus että on noudettavissa lähisiwasta. Juuri kun sain muutettu pois kerrostalosta ja hankittua ison postilaatikon ettei tarvitsisi enää hakea joka ikistä pakettia, prkl! Pakettien tracking + saapumisilmoitukset ja se että Siwaan on noin 300 metriä matkaa eikä tarvitse asioida Postin kanssa kääntävät tosin tämänkin sählingin vielä plussan puolelle jos vaan jatkossa paketit tulisivat suorempaa reittiä
Paketti vissiin möllöttää jossain Juutinrauman eteläpuolella: Date Time Location Event Details 18 April 2012 11:40:12 AM Charlottenlund DK Delivered 18 April 2012 06:59:25 AM Charlottenlund DK Arrival Scan 17 April 2012 02:03:26 PM Brøndby DK Departure Scan 17 April 2012 02:10:55 AM Brøndby DK Departure Scan 17 April 2012 07:43:55 PM Brøndby DK Shipment received by carrier 12 April 2012 01:53:00 PM København V DK Order has been handed over to the carrier and is in transit
mitens on te jotka olette tilanneet tuotteen ennen julkaisua(pre-order..) niin saanko tuotteen sillä hinnalla mikä se nyt tilattaessa on vai voiko amazon veloittaa enemmän jos julkaisun lähestyessä hinta pompsahtaa kalliimmaksi?? jotain selitystä oli jos hinta laskee mitä se nyt on niin saan sen tolla halvemmalla hinnalla mutta mahdollisesta hinnan korotuksesta en löytänyt infoa..
Kyllähän tuo Pre-order Price Guarantee on voimassa. "Pre-order Price Guarantee: order now and if the Amazon.co.uk price decreases between the time you place your order and the release date, you'll be charged the lowest price." Tuolla lisää jossa sanotaan mm. "the price you pay will be the lowest price offered by Amazon.co.uk between the time you placed your order and up to and including the release date"
Onpas kämäinen tuo Siwan MyPack-järjestelmä. Tekstiviestinä saapuneella koodilla ei tehnyt mitään, vaan kassan täti tarkasti nimen henkkareista ja alkoi selaamaan kassakoneellaan saapuneiden pakettien listaa. Listassa oli kuulemma 152 pakettia ja seuraavaan pakettiin siirtymiseen vaadittiin aina napin painallus. Varmaan reilun viiden minuutin painelusession ja kuuden pahansuopaisesti mulkoilevan jonottajan jonon muodostuttua se oma paketti sitten vihdoin löytyi sieltä. Ihmettelyihin järjestelmän järkevyydestä vastattiin vaan että käytä Postia niin saat paketit laatikkoosi eikä tarvitse tulla tänne. Kertakaikkisen hieno järjestelmä...
Onko nämä Tanska-Ruotsi-Siwa paketit ollu itse Amazonilta vai näiltä Fullfilled by Amazon -myyjiltä tilattuja?
Ainakin itse tilasin ihan Amazonilta itseltään, ilmaisella Super Saver Deliveryllä. Tiedä sitten, vaihtuisiko jakelija jos toimituskuluista jotain maksaisi.
Minulla oli tilauksessa kaksi kirjaa sekä iPodin suojakuoret. Kirjat toimitti Amazon ja kolmas osapuoli suojakuoren. Kahtena erillisenä pakettina tulivat, molemmat Amazonin kääreissä. Super Saver Delivery oli käytössä, tosin kolmannen osapuolen toimituskulut piti maksaa. Ja molemmista tuli aiemmin ketjussa ollut valittelumaili. Samana päivänä kuitenkin saapuivat kumpainenkin Valintataloon.