Ensimmäistä kertaa oikein huono kokemus Zavvista. Tilasin 11.8. DVD:n, tiesin kyllä että viivettä tulee koska se ei ollut varastotuote, mutta sivuilla sanottiin että toimituksessa kestänee 1-2 viikkoa. Tänä päivänäkään tuota tilausta ei ole vielä edes lähetetty, mutta ei siinä vielä mitään. Tuolta on nyt tuon reilun puolentoista kuukauden aikana tullut kuusi automaattista pahoittelumailia kun eivät ole saaneet tuotetta lähetettyä. 19.9. tulleen pahoittelumailin jälkeen koitin perua tilauksen, johon tuli vastaus: Thanks for your request. Unfortunately it has not been possible to cancel your item(s) as it is being prepared for dispatch. Kolme päivää sen jälkeen tuli taas pahoittelumaili kun DVD:tä ei ole edelleenkään lähetetty. Sitä seuraavana päivänä laitoin cancel requestin ja kirjoitin itse siihen että eikö olisi jo reilua antaa minun ostaa tuote muualta (löytyy varastosta esim Amazonista). Vastasivat että sori vaan mutta tämä on joko lähetetty tai on jossain lähetysprosessissa. Tuo maili tuli siis perjantaina ja mitään lähetysvahvistusta ei oo vielä tullut, ja Zavvin sivuilla tilauksen status on "Processing", mitä se on ollut jo ties kuinka kauan. Ymmärrän toki että sille eivät voi mitään jos tavarantoimittajalta ei tuotetta ole saanut, mutta kummastuttaa kun ei voi perua tilausta vaikka ei vielä mitään tietoakaan sen lähettämisestä saati saapumisesta. Missähän ihmeen toimitusprosessissa se on muka ollut jo vähintäänkin viikon ettei muka voi perua? -r99
Luottokunnalle/pankillesi vain kirjettä ellei kohta rupea tavaraa tulemaan. Toisaalta en muistaakseni ole koskaan kuullut että Zavvi ei olisi tuotetta toimittanut. Mutta entä jos postilaitokset sen hävittää? Oma kokemus on ettei ellei 1kk kuluttua dispatched ilmoituksen jälkeen tavaraa tule Euroopasta niin se ei tod. näk. ole tullakseen ollenkaan.
Jep, mutta kun ei ole tullut dispatched ilmoitusta ja statuksena on "processing". Tämä alkaa tuntua jo aika koomiselta. Tänään tuli taas mailia: We are aware that your order for the item(s) below is still outstanding and apologise that this has not yet been sent. Ja ei pysty perumaan, tilaus on lähetysprosessissa... Tämä siis puolitoista viikkoa sitten. -r99
Postaanpa nyt vielä loppuratkaisun. Laitoin jälleen cancel requestin jossa kyselin että mikä ihme on tuo mystinen lähetysprosessi joka kestää ikuisuuden, ja miksei muka tilausta voi perua vaikka pari viikkoa ensimmäisen perumispyynnön jälkeenkin vielä tulee ilmoitus että ei ole lähetetty.. Lopulta taipuivat ja antoivat perua tilauksen. Eivät kuitenkaan kertoneet tuosta mysteeriprosessista mitään, pahoittelivat vain tilannetta. Jo oli kummallinen episoodi. Tästä lähtien tilaan Zavvista ja muista tuon ketjun liikkeistä ainoastaan varastotuotteita. -r99
Zavvi saa ensimmäistä kertaa tosisyystä pyyhkeitä tästä suunnasta. Tilasin leffan £4 off £40 -koodilla. Paskat mitään 40 punnalla tilasin, vaan hyödynsin Zavvin valheellista varastostatusta. No tuo tavoittelemani leffa lähti matkaan, mutta en näemmä saa peruttua lopputilausta. Sisällä on nyt pari levyä, jotka ovat Zavvin mukaan varastossa, mutta oikeassa elämässä julkaistaan vasta ensi keväällä. Ei auta rautalangasta vääntäminen, vaan kehottavat odottamaan. Tukku kuulemma toimittaa tavaran pikaisesti. Joo niin kai.
Zavvi lähettää kaiken erillisissä paketeissa ja ilman toimituskuluja! Esimerkiksi two for 12£ kampanjasta tarjousparin kumpainenkin levy tulee omassa paketissaan, eikä toimareita ole laisinkaan. Maksu hoituu PayPalilla, joten korttitietojakaan ei tarvitse luovuttaa. Hieno juttu tämä kuluttomuus etenkin pienemmissä tilauksissa, ei tarvitse aina odotella "Amazon tyyliin" ostoslistalle yli kahden kympin settiä ennen tilauksen laittamista. Zavvi sijaitsee EU-veroalueen ulkopuolella, joten sitä koskee tämä uusi alennettu ALV-kantoraja; kahtakymppiä hintavammat boksit kannattanee hankkia muualta.
Mites tämä nyt menee, Zavvia ei koske tuo brittien veroblokki ollenkaan? Ihan uteliaisuudesta jos jollakin on tarkempaa tietoa
Hinnoissa on varmaankin brittien alv(esim. 20% pelit, elokuvat), kun UK-asiakkaille pitää näkyä verollinen hinta. UK:n ulkopuolisille asiakkaille tuo on huono juttu kun kanaalisaarten alue on silti edelleen EU:n veroalueen ulkopuolelle niin verot voi joutua maksamaan kahteen kertaan jos esim. Suomesta käsin ostaa yli 21€:lla pelejä, elokuvia tmv. Mitään UK VAT:n poistoa ei tehdä kun etenee Zavvin maksutapahtumassa. Sama juttu koskee myös TheHut.com joka on Zavvin sisarliike.
The Hut Groupin paketeissa on pidemmän aikaa lukenut Belgium lähetysmaana. Vielä ei ole paketit jäänyt tulliin. Koskeeko tuo 21 euron raja myös vaatteita?
Itsekin olen käsittänyt että Zavvi kierrättää tilauksia muista maista kiertääkseen nuo vero hommat. Jossain luki että esim. Hut:illa jonka sisaryhtiö Zavvi on, on nykyisin jonkunlainen varasto tai muu USA:ssa josta pelejä lähetellään esim. UK:hon. Vaikuttaa kuitenkin sen verran hämärältä etten enempää arvioi, katsotaan jahka paketti saapuu minkä maan leimat on tai sitten hymyssä suin tilittelemään alveja jos huonosti käy. Ja kyllä, käsittääkseni koskee myös vaatteita tuo 21 euron raja, samalla tavallahan se tuontia on sekin ja luonnollisesti alveja ei ole suomeen kannettu jos Hutilta/Zavvilta ostaa.
Mitenköhän ajantasainen tuo Zavvin lähetyksen seuraus toiminto on? Tutkiskelin vain tuossa paketin seurantakoodilla joka oli Order Despatched viestissä mukana ja siinä lukee näin: Fri 04/01/2013 21:52: Your order has been scanned at the Origin Depot for export. Sun 13/01/2013 11:00: Your order has arrived at the carrier's central hub. Missä ihmeessä tuokin lähetys on venaillut tuossa välissä, jos tuo Central Hub on myös UK:ssa tai jossain siellä päin (Jersey yms)? Vai onko se?
Tänään saapui Dirty Harry -boksi. Olipahan iso laatikko ja tuntui ettei siellä edes ole mitään. No olihan siellä, kaikki erillisinä napakassa pahviboksissa ryyditettynä isolla määrällä paperiroskaa. Eipä ollut rutussakaan tosin! Onko tämä edes oikea ketju? http://www.zavvi.com/home.dept
The Thing duology sitten tulikin pelkässä pehmoisessa kuplamuovipussissa. Pahvisen kotelon kolme nurkkaa jonkin verran kurtussa, 2-3mm syvyydeltä. Tosin saatan ehkä mahdollisesti laittaa levyt pelkissä koteloissa hyllyyn ja nakata pahvit kierrätykseen. Varoituksena kuitenkin muille.
Kyllähän se tuli. Mutta, eihän tuota saa survottua luukusta sisään sitten millään. Olin töissä ja postiin joutui lähteä hakemaan.
Tänään tuli kuplamuovipussiin pakattu Ghostbusters-steelbook varustettuna kivalla lommolla etukannessa! EDITH: Tarkemmin asiaa tutkittuani näyttäis kotelossa olevan pieni mutka, joka oikeni pienellä vääntämisellä. Taidan olla niin laiska, etten jaksa vaivautua vaihtoprosessiin kahdeksan punnan ostoksen takia. Pääasia eli levy on kuitenkin ehjä. Pari päivää aiemmin (28.12.) tilatut Dirty Harry ja Jurassic -boksit ovat vielä matkalla.
Samaa kyselisin minäkin et missähän päin mennään? Näin lukee seurannassa:Thu 03/01/2013 01:01: Your order has been scanned at the Origin Depot for export. Fri 11/01/2013 11:00: Your order has arrived at the carrier's central hub.
Tuo lähetysten seuranta ei taida olla kuin UK:n alueella eli kun paketit lähtevät eurooppaan niin seuranta katkeaa siihen. Paketit saapu perille jo nimittäin, Dirty Harry boksi oli siistissä pienessä paketissa ja ehjä. Bondi boksi taasen.. noh, joka nurkasta oli paketti mutkalla, tunne oli sellanen että on tainnut olla Ace Ventura tuomassa pakettia tai joku muu kahjo postimies. No, onneksi sisältö oli kunnossa ja siis koko Bond Boksi ehjä