Viime syksynä, kun toimituskulut olivat n. 50% halvemmat, paketit toimitti DHL parissa päivässä. ALV-rajan ylittäneet paketit oli tullattava, jonka jälkeen DHL toimitti paketin kotiin asti. Nyt kun toimitustapa ja -kustannukset ovat nousseet, Amazon perii jo tilausvaiheessa nuo tullauskulut.
Tein tammikuun lopussa tilauksen kahdesta levystä. Toisen peruin pari viikkoa sitten kun tilaukselle ei tapahtuut mitään. Nyt saan mainoksia, jossa suositellaan ko. levyä minulle. Levy on ollut koko ajan varastossa, mutta sitä ei ole syystä tai toisesta lähetetty. Toista tilaamaani levyä odotan sitkeästi, sekin on varastossa, mutta ei vain lähde liikkeelle.
€10 off Amazon Germany (Code - GESCHENK10) Amazon France (Code - PROMO10) Amazon Spain (Code - APP10) when using the app for first within those countries, you can change it in settings. Minimum spend €25 and only viable on products shipped by Amazon. Kännykkäsovelluksen avulla saa (jälleen) kympin alennuksen. En oikeastaan tästä mitään tajua, mutta onnistuin saamaan 10 € pois Ranskan tilauksesta. Latasin ensin appsin > tilasin sitten kännykällä muutaman leffan + käytin koodia.
Amazon muutti ehtojensa riitapykäliä – Taustalla kaiuttimien luvaton tiedonkeruu, joka sai 75 000 asiakasta vaatimaan oikeuksiaan
Voisikohan se Amazon.com lopettaa paperipusseissa lähettämisen ja pakata pahviin niin kuin muut. Syö aina kun tulee kolhittu boxi vaikka katsottavaksi olen ostanut.
Ei varmaan täällä auta asiaa huudella, jos haluaa aidosti muutosta asiaan. Mulla on kop kop jokainen nimike toistaiseksi tainnut tulla ihan uudenveroisessa kunnossa perille. Amazonilla onneksi on aika hieno asiakaspalvelu (tai ainakin on ollut), ja jos tuote ei ole kunnossa, se kyllä oikaisee asiat. Näin on ainakin itselläni käynyt muiden tuotteiden kanssa, joissa on ollut ongelmia.
Ei auta pahvikaan. Tai ainakin toistuvasti tulee Saksan kaupasta pahviin pakattuna pahvikotelot (digipakit yms.) rytyssä ja lommoilla. Uutta saa, kun vaan pyytää - tai klikkailee sivustolla -, mutta onhan sekin työlästä, kun vanha pitää palauttaa ja pyytää kuitin kuvalla postikulut takaisin - jos ei sitten joka kerta esim. chattaile ja perustele, että onkohan tässä järkeä, kun kulutkin on tän verta jne...
Amazon hoitaa hommat hyvin, kun käy kuljetuksessa pahasti. Palautus Jenkkeihin lähettifirman kautta voi vaan olla melkoisen haastavaa. Täytyy tulostaa monenlaista lomaketta, mieluusti tarrapohjalle, joista pari tulee pakettiin ja joku lähettifirmalle. Viimeksi jouluna olisi pitänyt palauttaa yksittäinen Blu-ray, mutta päätin ottaa takkiini, kun en osannut.
Joo varmasti jenkkiamazonin kanssa voi tulla lisää harmaita hiuksia. Itselläni hyvät kokemukset liittyvät vain saksan amazoniin ongelmatilanteissa, ja sekin liittyy elektroniikkaan. Näissä tilanteissa ei edes rikkinäistä tavaraa ole tarvinnut palauttaa.
Keräilijänä pitää välillä käydä keskustelua itsensä kanssa miten pienestä kolhusta kannattaa avautua. Silti pahvikotelon kulman vääntyminen ärsyttää vaikka olen yrittänyt ottaa kannan että ostan nykyään katsomista varten enkä koristeeksi. Varsinkin jos pahvipaketilla asiasta olisi vältytty. Amazon.com vielä vuosia sitten laitteli ostokset paremmin pakattuina. Nykyään itse käyttelen enemmän co.uk:ta. Mutta turhautumistani vaan täällä huutelin isosta firmasta. Ei niitä hirveästi kiinnosta vaikka yksi suomalainen rupeisi muualta ostelemaan. Onko joku muu Jenkki firma joka lähettelee hyvin pakattuina? 4K leffoja lähinnä ostelisin.
Mitenkäs se tuollaisessa isossa könttätilauksessa menee nyt, jos lipsahtaa kokonaisarvo 150€ yli. Ei mene enää vähäarvoisen tavaran tuonnin tulli-ilmoituksena. Toimiiko IOSS-tunneli edelleen, kun esim. Amazon kuitenkin kerää suomialvit ostotapahtuman yhteydessä. MODE/EDIT: kysymys ja seuraava vastaus siirretty Hintalöydöt-ketjusta.
Keskustelu lipsuu jo ohi ketjun aiheen*, mutta kokemuksesta esimerkiksi Deep Discount velottaa ALV:n tilauksen yhteydessä, jos tilauksen arvo on alle 150€. Jos tilauksen arvo ylittää 150€, Deep Discount ei velota ALVia, vaan lähetys on itse tullattava sen saapuessa Suomeen ja maksettava ALV (tullia ei tarvitse maksaa, koska blu-ray-/dvd-levyillä tulli on 0%) ja postin käsittelymaksu 2,90€. Amazon taitaa hoitaa kaikki kustannukset tilauksen koosta riippumatta. Tuokin tilaus on tulossa neljänä eri lähetyksenä.
Laitetaan nyt vaikka tähän ketjuun hyvä kokemus amazon Italian sivustolta. Tilasin 6.1. Nightmare on Elm Street 1-8 Blu-ray boksin kohtuulliseen 18.20 euron kokonaishintaan posteineen. Paketti tuli perille 15.1. Postikuluun kuului kotiintoimitus, jonka vaihdoin Omapostissa automaatiksi. Amazonilta tuli toissapäivänä italiankielinen viesti, jossa kääntäjän mukaan lukee tyyliin "Äskettäisen Amazon-tilauksesi toimitus viivästyi. Tästä syystä olemme hyvittäneet tilauksessa käytetylle maksutavalle 5,83 euroa, joka vastaa aiheutuneita toimituskuluja". Totta tosiaan, Visalle oli hyvitetty postikulut. Hyvää asiakaspalvelua, täytyy myöntää.
Amazonin palautuskäytäntö parantunut selvästi. Enää ei ole pakko maksaa postimaksua ja odotella hyvitystä, nyt voi viedä palautuksen maksutta DHL-pisteeseen, kunhan vaan tulostaa tarvittavat paperit. Tai näin ainakin ohjeistettiin, vielä en ole kokeillut käytännössä. Lähetysten pakkaus sen sijaan ei ole parantunut. Isokokoinen ja reilusti yli satasen maksanut boksi tuli perille heikosti pehmustetussa paperipussissa, ja tietenkin kulmat rutussa. Saa nähdä pakkaavatko korvaavan tuotteen yhtään paremmin.
Hyvinhän se sujuu. Korvaava tuote tuli tänään, tällä kertaa DHL:n kautta, ja ette ikinä arvaa. Paperipussissa ja kulmat vielä pahemmin rutussa kuin ensimmäinen. Ja nyt tuotekin näyttää kadonneen valikoimasta, eli korvaavaa ei enää ole luvassa vaan rahojen palautus. Eli taas täytyy printtailla palautuslappuja ja juosta DHL-pisteessä siitä hyvästä, että Amazon on istunut rahojeni päällä muutaman viikon.
Masentavaa, kun kokeilee levyn tilausta Jenkeistä. 19,95$ The Burning Sea 4K Blu-ray, niin matkaan päästäkseen pitää maksaa 13,36$ postikuluja ja 8,01$ tax. Ikävä tulee 6,49$ tai kaksi levyä 8,97$ posteja.