Nyt tuli omalle kohdallekkin väärä tuote. Kyseessä vielä huppari, joten ei mene normi kokoisena kirjeenä. Maksaakohan nuo tuon hyvityksen aina vakiona, vai tällaisessa tapauksessa isompana? Palautusohjeessa sanotaan sitten näin. "We request that you return the item to us in secure packaging using recorded delivery." Eikös tämä sitten ole niinkuin kirjattu kirje? Miten muut on palauttunut näitä? Normaaleina vai kirjattuina kirjeinä? edit. Tähän löysinkin aiempaa vastauksen. Eli laitan menemään normaalina. Mutta jos jollain on kokemusta tuohon ekaan kysymykseen.
Samaa tässä itsekin pähkäilen. Tilasin Play.comista hupparin, mutta lähettivät väärän tuotteen: naisten jättikokoisen toppaliivin!!!:OI Mukava alkaa sitä takaisin lähettämään.... maksaa postikulut varmaan 30 euroa:hitme:
Kävin omani postiin kiikuttamassa ja postikuluiksi muodostui mukavat 12,30 . Jos eivät tuota kokonaan korvaa, niin sitten loppu mun tilailut. Katsotaan.
Play kyllä korvaa kaikki palautuksesta aiheutuvat kulut. Kirjattuna kannattaa laittaa kuitenkin, jos paketti hukkuu matkalla olet tuotteen verran köyhempi.
Mihin osoitteeseen Playhin voi laittaa kyselyä noista Blu-Ray-leffojen subeista? Ketuttaa kun eivät voi laittaa mitään infoa sivuillensa :OI
No play.com yleensä vetaisee tietonsa suoraan kansista ja jos niistäkään. Tuskin ne nyt rupeaa levyjä katsomaan, että missä subit missä ei, koska aina edes kansitiedotkaan eivät pidä paikkaansa. Jopa joskus on niinkin päin, että suomitekstejä ei levyllä ole vaikka kannessa niin lukisi. Sanomani pointti on kuitenkin se, että tuskin he rupeavat asiaa selvittämään, vaikka pyytäisit.
Lähettää ne ainakin minulle myös vaatteita ja xbox-ohjaimia. Miten Playlta saa ne palautuksesta aiheutuneet postikulut takaisin? Pitäisi lähettää se s**tanan toppaliivi niille takaisin, mitä en edes tilannut!! Kysyin heiltä postikuluja takaisin, kun laitoin valitusta. Tuli perusvastaus vain takaisin, jossa lupasivat lähettää oikean tuotteen, mutta mitään ei puhuttu postikuluista.
V***n *omot Pitääkö alkaa vaan tilaamaan ja laittaa takaisin kun ei ole suomi subeja? Aika turhauttavaa
Itselle tuli viimeksi samanlainen viesti, ja parin päivän päästä oli tullut automaattisesti 3 korvaus postikuluista tilille.
Näin on itselläkin yleensä käynyt, mutta 3 euroa ei paljoa lämmitä, kun toppaliivin postitus britteihin maksaa varmaan reilut 20 euroa.
Playn puhelinpalvelu on aika hyvä, mutta edellyttää myös hyvän englannin kielen taidon, sillä ainakin minua palvellut omasi todella voimakkaan aksentin. Saunalahden liittymästä 12 minuutin puhelu maksoi 3,4 euroa. Eli nopeasti kun hoitaa asian, selviää muutamalla kymmenellä sentillä.
En osaa niin hyvin englantia, että viitsisin soittaa tuonne, ja vaikka osaisinkin, niin en ala maksamaan puhelusta ihan periaatteessa, koska en ole itse virhettä tehnyt. Laitoin sähköpostia osoitteeseen privacy@play.com, katsotaan vastaavatko. Tuo info@play.com ei ainakaan toimi.
EI pysty käsittämään. Kysyin tuosta terms-osoitteesta kuinka saan postikulut takaisin, jos lähetän toppaliivin takaisin, niin vastasivat: Thank you for your email. We have given your query ticket number 340xxxxx. Please quote this number in any future correspondence in this matter. Kind Regards Play. Mitä tämä nyt meinaa!!! Olisivat voineet vastata edes kysymykseeni... positiivista on sentään se, että vastasivat jotain...
Hmmmh, Play lähetti mulle t-paidan pahvilaatikossa joka oli about kaks kertaa leveempi ja kaks kertaa pitempi kuin mitä mun postilaatikko on! Päällä luki vielä optical media :hitme: No mikäs siinä jos tykkää lähetellä jättikokoisia melkein tyhjiä pahvilaatikoita vaikka tollasen sais ihan hyvin kirjeenäkin
Itsellä kävi kutakuinkin samat. Sain väärän koneen version GTA 4 -pelistä, lähetin takaisin kirjattuna kirjeenä (6.10 eur) ja pyysin oikeata versiota tilalle (postitettu jo Playsta). Tuo palautettu peli on jo takaisin Playlla ja eilen laitoin kyselyä (terms-osoite), jotta mitenkäs nuo postikulujen korvaukset. Ensin tuli se ticketti-vastaus ja muutama tunti sen jälkeen oikea vastaus: It is our usual policy to refund £1.40/3 Euros as standard to cover postage costs. We are happy to refund postage costs which exceed this on product of a receipt of postage costs confirming the amount. Please can you send a copy of your receipt to us either by fax or email, and we will process your requests. Skannasin kuitin ja lähetin postin liitteellä eilen illalla. Ei ole vielä kuulunut sen tiimoilta sen kummemmin, mutta eiköhän se siitä.
No odotellaan tuleeko oikea huppari minulle, jonka lupasivat heti reklamaationi jälkeen lähettää. Jos eivät aio vastata meileihini, niin pidän toppaliivinkin...
Playn kurssi näyttää olevan ~0.71, kun päivän kurssi on luokkaa 0.82. Laitoin tiedustelun asiasta tuonne terms-osoitteeseen. Saa nähdä vastaavatko mitään ja muuttavatko riistokurssiaan. :grr: