Oma pakettini lähti matkaan 28.11. ja pitäisi Amazonin aikataulun (Royal Mail) mukaan olla perillä tänä perjantaina 12.12.. DE-Amazon on kyllä mennyt lähes kaikessa UK-Amazonin edelle: hinnat tuntuvat olevan alhaisemmat (Black Friday -tarjouksetkin olivat parempia ja niitä oli PAAALJON enemmän), toimituskulut tuntuvat olevan alhaisemmat ja paketit ovat tulleet todella nopeasti verrattuna UK-Amazoniin. UK-Amazonin valikoima tuppaa kuitenkin edelleen olemaan hiukan parempi.
Kannettavaa USB-kovoa sai halvalla postikulujenkin kanssa, joten pistin ekan tilauksen jSSD. 29. marraskuuta. Siinä tuli sivussa otettua vähän kaikkea muuta. Toimitus jakautui kahdeksi Royal Mailin kirjeeksi ja yhdeksi isoksi paketiksi (Deutsche Post DHL). Kirjeistä tuli lähetysilmoitus 30.11. ja saapumisarvio 12.12. - toinen näistä oli tullut tänään. Paketin kokoamisessa meni viikko, vaikka kaikki kama oli varastossa. Lähetysilmoitus tuli 5.12. ja pitäisi olla perillä ylihuomenna, niin kuin myös heti tilauksen jälkeen antoivat ymmärtää. Nyt kyllä vähän epäilen, koska DHL:n viimeinen päivitys on: "Status from Sat, 06.12.2014 14:36 The shipment has been processed in the parcel center." Tuon jälkeen paketit kai käsitellään erikseen Hampurissa, ennen kuin ne edes lähtevät matkalle Suomeen. Amazonin seurannan kautta viimeinen aikaleima on sama, mutta lisätiedot mitä sattuu. Nyt: "In Transit : Delayed 6 December 2014, 2:36 pm, Staufenberg DE; The carrier has scheduled delivery for the next working day, as the business is closed on Saturdays."Ainakin aluksi siellä luki: "Carrier could not locate the delivery address. Please contact the carrier for next steps." Mulla ei ole ennenkään DHL:n toimitusseuranta päivittynyt oikein Amazonin tilaussivulla tarjoamaan seurantaan.
Tänään tuli paketti eli aikataulua kaksi päivää edellä. :thumbsup: Matka kesti näin 12 päivää. Sen olen kyllä pistänyt merkille UK-Amazonin kohdalla, että tilaukset lähtevät monta päivää tilaamispäivämäärän jälkeen vasta liikkeelle.
Minulla lähti muutaman tunnin kuluttua tilauksesta, mutta matka on tähän mennessä vienytkin sitten sen pari viikkoa.
Itelläkin on kestänyt vähän totuttua pidempään - liekkö nyt joululla oma roolinsa taas. Ei tosin estimate ole vielä ylittynyt.
En yleensä viitsi tilailla joulukuussa paljon mitään, kun toimituskanavat on tukossa. Tammikuussa sitten taas...
Vähän kyllä ihmetyttää kun kolme tavaraa tilasin 24.11 ja ne pitänyt sitten lähettää kahdessa osassa(2dvd+1cd)..24.11 tilattu, dvd+cd lähti heti taas toinen dvd seuraavana päivänä..dvd+cd paketti tuli 2.12, mutta tuota toista dvd ei ole vielä näkynyt..
Ainahan amazon.co.uk ja de on pilkkonut paketteja ihan omituisesti. Vaikka tilaisit 10 tuotetta ja ruksit että postitus kerralla niin tulevat vähintään kolmessa eri paketissa. Pahimmillaan lähes jokainen on tullut omana lähetyksenä.
Saapuihan se. Briteistä 26.11. lähetetty oli postilaatikossa 18.12. Postifirmana tuossa toimi Asendia. Amazonin asiakaspalvelussa pitivät jo viikko sitten varmana lähetyksen katoamista.
Lainaan tätä topikkia, kyseessä amazon.de. Postilla ei ole palautusdiiliä ko. puljuun. Miten olette hoitaneet palautuksen? Matkahuolto? Amazonista tuli s-posti, kun kerroin asiasta: Dear Customer I am sorry for the inconvenience you had. Unfortunately, we do not have a pre-paid return label for addresses in Finland. Is it possible that you return the items via a different carrier. We will of course issue a refund for the shipping fee you paid. Alternatively: Please let us know if the return shipping fee is prohibitively high, we will the check if we can find a different solution for you. Feel free to contact us if you have any questions left:
Joskus vuosia sitten palautin jonkun levyn postin kautta amazon.de:hen ja sieltä korvasivat postikulut mulle kun ne ilmoitin sinne. Eli samalla tavallahan nuo näkyvät nytkin ehdottelevan.
Onkohan Amazonissa mitään mahdollisuutta valita että ne tilattavat tuotteet tosiaankin postitettaisiin yhdessä erässä? Ärsyttää kun joutuu sen n+1 kertaa käymään jotain pakettia hakemassa postista vaikka ottaa halvimman toimituksen. Vai mahtavatkohan tilaukset tulla eri varastoista jotka ovat ympäri eurooppaa?
Postin kautta olen tainnut vuosia sitten kerran pari palautella. Postikulut sai kyllä jälkeenpäin takaisin, varsinkin, kun lähetti kuvan kuitista, mistä käy ilmi esim. postikulut (HOX!). Amazoni(e)n kanssa ei ole koskaan ollut tällaisissa asioissa ongelmia: vaikka UK-Amazonin SSD:n menetys edelleenkin harmittaa, niin kyllä Amazonit ovat aina mielummin palautelleet asiakkaan rahoja kuin aiheuttaneet tälle pahaa mieltä. Aina toki kannattaa esittää asiansa mahdollisimman kohteliaasti ja "myyvästi".
OK. Täytyy kai sitten laittaa postin kautta ja maksaa kulut. Varmaankin on syytä sitten laittaa tilinumero vastaus s-postin kautta, että voivat maksaa takaisin tilille. Kiitoksia vastauksista. Visan kautta, kun kysyin ohjetta tänään, niin oli kovin epäystävällinen naisihminen puhelimessa ja totesi, että ei heillä ole mitään tekemistä asian kanssa, hoitakaa asia Amazonin ja postin kanssa! Asiakaspalvelemattomuutta. Lasku kuitenkin tuli heiltä... Eilen oli ihan asiallinen mies puhelimessa ja hänen kanssaan puhutun mukaan toimin sitten, mutta kun postissa olikin niin yllättävä tilanne. Saa samaa asiaa hoitaa monta kertaa.
Jos maksoit tilauksen kortilla niin amazon tekee hyvityksen tuolle samalle kortille. Visalla ei ole touhun kanssa tekemistä mikäli touhuun ei liity jotain jonka perusteella kortilta veloituksen voisi katsoa olevan aiheeton. Itse olen amazonin palautustapauksissa laittanut palautuksen menemään postin kautta ja tosiaankin kuten ETP sanoi niin ovat kyllä palauttaneet noita postituskuluja. Kannattaa tosin selvittää etukäteen että mitkä ovat postituskulut - tämä siksi koska puhuivat muistakin vaihtoehdoista jos postituskulut osoittautuvat kohtuuttoman korkeiksi.
Juurikin näin on. Amazonilla on käytössä joku ihme ennakoiva järjestelmä jonka mukaan tavarat ovat sijoitettuna eri varastoihin sen mukaan mistä/mihin niitä todennäköisesti tullaan tilaamaan. Osa on jo etukäteen pakattuna myöskin oletusten perusteella mitä tuotteita tullaan todennäköisesti tilaamaan yhdessä.
Lähettivät mainospostia, että postikuluja olisi kuulemma viimeinkin kohtuullistettu. Pikaisesti kassalla testattuna (kaikissa Sold by: Amazon EU S.a.r.L.): 1 kpl Blu-Ray - Postage & Packing: GBP 3.75 2 kpl Blu-Ray - Postage & Packing: GBP 3.93 3 kpl Blu-Ray - Postage & Packing: GBP 4.08 4 kpl Blu-Ray - Postage & Packing: GBP 4.26 24 tlk Boost Energy Drink 250 Ml - Postage & Packing: GBP 17.27 Eipä tuo kulujen pudotus näemmä leffoissakaan mitenkään merkittävän tuntuva ollut. Muutaman kymmenen senttiä, kun muistaakseni se aiempi "alentamaton" taksa oli reilut 4£ yhdelle leffalle. Ja elintarvikkeitahan ei edelleenkään kannata tilata.
Finland Standard (5-7 days) Music / DVD / Blu-ray / Software / Video Games (excluding consoles) - £3.60 per delivery + £1.80 per kg. Books (includes audio books) - £5.50 per delivery + £1.80 per kg. Other categories (including Video Games consoles) - £5.50 per delivery + £1.80 per kg. For any combination of items from the categories listed above add together the appropriate "per item" or "per kg" rates. The highest "Per Delivery" rate applies. Expedited Delivery (2-4 days) All categories - £9 per delivery + £2.40 per kg. For any combination of items from the categories listed above add together the appropriate "per item" or "per kg" rates. The highest "Per Delivery" rate applies.
Eipä ole Amazon UK entisensä. Tein tässä toisen tilauksen postikulujen tulon jälkeen. Tänään tuli viikko tilauksen jättämisestä eikä sitä ole vielä saatu liikkeelle. Arvio lähettämiselle oli viime tiistai. Kaikkia tuotteita oli varastossa ja myyjänä Amazon. Olisiko postikulujen laittaminen tappiin vähentänyt tilauksia radikaalisti ja sitä myötä vähennetty väkeä kovalla kädellä? Näinä epävarmoina kansanäänestysten aikoina ei huvittaisi odotella viikkotolkulla tilauksen laskuttamista.