Laitoin DNA/Welholle nettisivun palautelomakkeen kautta tulikiven katkuisen viestin asiasta, jossa vaadin korjaamaan ongelman välittömästi, uhaten myös vahingonkorvausten vaatimisella. Mainitsin tehneeni taustatutkimusta netissä ja saaneeni selville ongelman olevan laaja/monia asiakkaita koskeva.
Mitä helvettiä ne on nyt tehneet. Samoja häiriöitä nyt muillakin HD-kanavilla, paitsi Silverillä ja Discovery HD:llä. Pakko sanoa että v.käyrä nousee aika korkealle. Onko kellään "vipuvartta" pakottaa DNA hoitamaan tämä asia kuntoon välittömästi? Meinaan jos ei rivikansalaisen valitukset heitä hetkauta. Edit. katselin tuossa signaaleja WD:n menusta, ja muilla HD:illa paitsi Silver/Disco, signaalin voimakkuus pudonnut 50-60% tienoille, kun noilla hyvin näkyvillä(ja ennen) on/ollut 100%. Eli jotain ne idiootit on nyt mokannut todella pahasti.
Ei hetkeuta ei, eivätkä suostuneet omassa tapauksessa edes irtisanomaan määräaikaista HD kanavapakettia. Itse valitin siitä että DNA HD paketista poistettiin vuodenvaihteessa yksi kanava ilman hyvitystä ja siitä että heidän maahantuomallaan Wbox HD:lla ei voi tallentaa kaikkia kanavia (tässä tapauksessa Silver HD [ja YLE HD]) Otin yhteyttä kuluttajaneuvontaan tämän lomakkeen kautta, selitin tilanteen ja he hoitivat asian, siis kanavapaketin irtisanomisen joka sitten oli kuitenkin mahdollista määräaikaisuudesta huolimatta. Käsittely sujui nopeasti ja vaivatta. Hyvityksenä tästä koko sotkusta sain yhden kuukauden kanavapakettimaksun ja sitäkin sitten jouduin kolme kertaa kysymään DNA:n asiakaspalvelusta ennen kuin se seuraavalle laskulle siirrettiin.. Suosittelen käyttämään tuota lomaketta sen sijaan että alkaa ainakaan DNA:n kanssa siihen että itse yrittäisi sotkut hoitaa koska eihän siinä mene kuin hermot. Valitettavasti heitä ei laatu ja asiakastyytyväisyys kiinnosta, joten siirtäisin katseen johonkin toiseen mahdollisuuteen ottaa vastaan kanavia...jos sellaista on. Niin ja olen jo aiemmin kirjoitellut kuluttaja-asiamiehelle DNA:n sekoiluista, epämääräisistä sopimusehdoista, laskutussekoiluista jne.
Mulla kyllä toimii nuo muut HD-kanavat. Eli Discov, Silver, Animal Planet, BBC, i-Concert, SV1 ja mitä tuohon nyt kuuluikaan. Ainoastaan Eurosport 2 HD ei pelaa edelleenkään. Harmittaa kyllä just nyt tuon Le Mansin takia. No, onneksi sitä näytetään ykköselläkin.
DNA/Welholla on Eurosport 2 HD ollut katselukelvoton tosiaan todella kauan, muistaakseni ainakin kuukauden. Itselläni ei näy SD-versiota, joten ongelma on ottanut aika paljon nuppiin. Asiakaspalvelu on kertonut vian olevan Eurosportin päässä. Joku linkitti Facebookiin jonkun kommentin, jossa DNA toisaalla oli puhunut linkitysongelmista. Welho on myös vaihtanut ohjelmakortteja uusiin, mutta itselleni asiakaspalvelija myönsi suoraan, että todennäköisesti ongelma ei siitä katoa, eikä kadonnutkaan. Welhon Facebook-sivulla tuosta on silloin tällöin ollut juttua, mutta korjausta on kuulemma odoteltu jo kauan eikä DNA pysty tekemään mitään. Myös MTV3 Max F1 HD:lla oli pari viikkoa sitten juuri kisan alla korttien valtuutuksissa ongelmia, jolloin itselläni jäi sekin kisa näkymättä. Toki sen sitten näki tavalliselta Maxilta, että ongelma ei nyt niin paha ollut kuin tämä. Tänä viikonloppuna on formulat sentään hd:na toiminut. Toki tuon tavallisen ES2:n voisi vaikka ottaa Mix-pakettiin ongelmien selviämisen ajaksi, mutta ei huvita enää nykyään maksaa SD-laadusta kun parempikin pitäisi olla saatavilla. Nämä ongelmat ovat vain pieni osa kaikista niistä jutuista, joita minulle on sattumalta sattunut sen jälkeen kun DNA tuli kuvioihin. Kävin Welho Storessa oikein listan kanssa kertomassa, mitä kaikkia ongelmia viime aikoina on sattunut, mutta asiakaspalvelija antoi ymmärtää kaiken olevan ihan kohtuullisen normaalia.
Raisiossa Mux B (Maikkari, Nelonen...) pomppaa ylös ja alas. Joskus saattaa olla pirun heikko signaali, joskus keskinkertainen ja joskus (harvemmin) taas ihan tapissa. Juuri nyt se on keskinkertainen. Pari tuntia sitten oli vielä täyttä palkkia. Muut muxit 100% kunnossa koko ajan.
Ajattelin ilmoittaa yksipuolisesti DNA:lle että en maksa HD-satsin kk-maksua niin kauan kun ES2 kusee. Uhkaan kanteella jos vittuilevat.
Nyt sitten Eurosport 2 HD on DNA-Welholla kokonaan pimeänä... Olihan siinä palikoita, mutta nyt siis pelkää mustaa. "Onneksi" minulla on toisella kortilla toisessa boksissa SD-versio kanavasta, muuten voisi olla Le Mansin katselunautinto totaalisesti pilalla.
Älkää aina syyttäkö sitä operaattoria. Jos operaattorilla on kaikki okei, silloin kääntäisin taloon ongelmat. Koittakaa vaihtaa vaikka ensimmäiseksi se telkkarin, digiboksin ja seinärasian välinen/väliset antennikaapelit kunnolisiin antennikaapeleihin. Toinen on taloyhtiön antenniverkon kunto, rasiat. Yksi asia on se, että antennisignaali saattaa olla liian voimakas. Se aiheuttaa yhtenä ongelmia.
Tämän vian on kyllä ihan DNA tunnustanut ja "yrittävät korjata ongelmaa". Voi toki silti vaihtaa kaiken kotona jos siltä tuntuu, mutta tässä tapauksessa vika tosiaan on siellä lähetyspäässä.
No jos sama vika on vain yhdellä kanavalla ja kaikilla asiakkailla, niin silloin se vika todennäköisesti EI ole jokaisen taloverkossa, vaan siellä lähetyspäässä ja kaapelioperaattorin puolella. Viikonloppuna meni koko ES2HD pimeäksi. Paskan möivät. No ei ole ongelmia tai häiriöitä kuvassa enää kun ei ole kuvaakaan. Eikä ääntä. EPG-tiedot kuitenkin on...
Klo 12.45 pimeni 82 Animal Planet HD ja myös 83 MTVN HD, 85 TNT7 HD ja 86 Canal+ Film HD näyttivät mustaa ruutua vartin verran:OI
Olenko ainoa jolla on viimepäivinä jotkut Sub ja Mtv3 kanavien ohjelmat(esim parhaillaan pyörivä csi miami) tulleet väärällä kuvasuhteella? eli 4:3 kuvasuhteinen ohjelma on venytetty 16:9 kuvasuhteeseen jolloin omassa töllössä kuva pitää litistää sivusuunnassa takaisin oikeaan kuvasuhteeseen.
Mulla ainakin toi CSI Miami pyörii 4:3 kuvasuhteella, tosin just vasta äsken käänsin Subille (en oikeastaan paljoa edes katso MTV3:a ja Subia joten melko pihalla sen ohjelmista ja niiden kuvasuhteista). MTV3:lla puolestaan juuri alkava leffa Seikkailija Thomas Crown tulee 16:9 kuvasuhteella, just on leffayhtiön logot menossa. Korjaus tähän: kuvasuhde muuttuikin yks kaks 4:3 ksi kun ensin oli 16:9 kuvasuhteella ne yhtiön logot (Universal Pictures jne) ja nyt on näyttelijöiden esittely sit 4:3 suhteella.