Sony Kdf-e50a11e

No niin soitin sonyn huoltoon ja täytyy todeta, että kerrankin oli mukava huolonkaveri.

Ongelma tekstikytksen puuttumisen ja kuvan katkeamisen ratkesi.:hitme:

Lähettää postitse uuden päivityskortin joilla näytön pystyy päivittämään näiltä osin uudella softalla.:thumbsup:

"näytöstä virta pois..kortti...korttipaikkaan ja virta päälle ja uusi softa päivittyy" virta pois..kortti pois... ja vott taas toimii.

Lisäksi tutkivat onko kyseiseen näyttöön tullut muuuta päivitystä.
Mikäli on niin lähettää kortilla myös ne, jos ei kortilla pysty päivittämään niin lähettää huoltoukon joka lataa koneen uuteen uskoon.

Voi juku saa nähdä miten tässä käy.

Eli jos tuo toimiin noin pelkällä kortilla ja sitä ei tarvitse palauttaa niin tarvitsevat saavat sen kiertoon.
Ilmoittelen kuinka kävi...

 

Heh, no tuohan vaikuttaa ihan näppärältä... kerro sitten kuinka tuo käytännössä sujui...

- Hans

 

Paitsi että ainakin omasta töllöstäni puuttuu conax kortinlukija:hitme: Joten mihinkäs sen kortin sitten lykkäis?

 

Niin, saakos tämän ja koneen välille ihan VGA-kaapelin? Mitäs kaapelia te käytette koneen ja tämän välillä?

 

Ilmoittelen heti kuinka päivitys toimi...

Tietääkseni kaikissa Suomesta ostetuissa pitäisi olla conax kortinlukija paikka
Onko näin ( 42"/50")??? Jotta päivitys onnistuu.

Olisiko tässä ero saksasta tuotuihin, ettei niissä ole kortinlukijan paikkaa ollenkaan??? Miten on???

Tämä sama kuvan katkeaminen ja tekstin puuttuminen ilmenee myös
Sonyn LCD-näytöissä, joissa on sama digiboxi kun KDF-E 42"/50" .
Päivitys poistaa myös näista kyseiset ongelmat.

 

Kyllä mulla olevassa yksilössä on, kyseessä E50A11E malli.

 

Sonyn huolto soitti juuri ja kortti lähtee tänään postissa.

Puhuttiin ongelmasta ja kaveri totesi, että kuvan hetkellinen katkeaminen johtunee liian suuresta singnaalitasosta!!!
Ne joilla on antennin vahvistin kokeilkaa toimiiko paremmin kun otatte antennin vahvistimesta virrat pois.

Huolto lähettää myös kokeiltavaksi antenin johtoon kiinnitettävän singnalin vaimentimen, jonka pitäisi korjata tämä ongelma ilman antenin vahvistimen virran katkaisua.

Kortilta uuden softan päivittäminen korjaa tekstityksen puuttumisen, muita päivityksiä ei ollut vielä tullut.

Tuon kortin kierrätys ei onnistukkaan haluavat sen takaisin.

Odottakaa hetki ennen kuin soitatte huoltoon sovittiin, että kokeilen paketin tultua miten toimii ja mihin vaikuttaa, jonka jälkeen infoan huoltoa ja myös teitä kaikkia.

Annan myös suoran numeron kelle soitettuanne saatte heti apua.

 

No joo, kun ostaa Saksasta verkkokaupasta, joka myy Suomeen, niin voi ainakin yrittää soveltaa suomalaista kuluttajansuojalakia. Lisäksi Saksassakin on kuluttajaa suojaavat säännöt, joten niidenkin avulla voi onnistua. Jos liike myös markkinoi Suomessa, niin homma on kohtuullisen selvä: suomalainen kuluttaja-ostaja saa kaupassa suojakseen meikäläisen kuluttajansuojalain pakottavat säännöt. (Esim. ainakin Pixmania on viime aikoina alkanut selvästi markkinoimaan Suomessa: taitaa kyllä olla ranskalainen liike.)

Käytännössä voi tietenkin olla hankalaa penätä oikeuksiaan viimeisen päälle, jos liike ei ole halukas yhteistyöhön. Kuluttaja-asiamiehillä on EU-alueella yhteinen organisaatio, joten olemalla yhteydessä suomalaiseen kuluttajaneuvojaan (kuluttaja-asiamiehen toimisto) voi parhaassa tapauksessa laittaa saksalaiset kuluttajaneuvojat liikkeen kimppuun. Mihin tämä johtaa riippuu tapauksesta. Myyjän kanssa kannattaa/pitää kuitenkin ensin hoitaa asiaa ja, vasta jos se ei onnistu, voi miettiä muita vaihtoehtoja.

 

Eikun nimen omaan Sony FIN lupaa näissä uusissa projareissa uuden lampun jos lamppu hajoaa takuuaikana ja on Suomesta ostettu tuote, ei takuuseen mutta ilmaiseksi

 

Tää kulostaa kyllä lain mukaisen virhevastuun ylittävältä, joten tuskin sitä Saksasta saa, ellei siellä joku lupaa samaa. Jos taas lamppu hajoaa muuten selvästi liian aikaisin ja ilman omaa syytä, voi periaatteessa vaatia hinnanalennusta (alkuperäisestä telkkarista) tai korjausta. Käytännössä uuden lampun saaminen alennuksella olisi varmaan järkevä ratkaisu.

 

Huomenna olis otsikon mukainen 50" Sony tulossa kotiin. (Ostin Markantalosta, kun sain kaverilta sen verran hyvään hintaan, ettei viitsinyt Saksasta tilailla).

Sellaista vain ajattelin kysäistä, että miten mahtaa kuva tummua, kun nostan sen tuohon 72 cm korkealle tv-tasolle? Katseluetäisyys tulee olemaan tasan 2,5 m. Luin aiemmin tästä threadista, että 30 astetta olis pystysuunnassa maksimi katselukulma. Sohva meillä on 42 cm korkea, joten makuulta sitä tuskin voi siitä katsella. Yksi konstihan olisi vähän kallistaa ruutua eteenpäin...

 

taso on minulla n. 62 cm ja tuoli taas n. 40 cm korkea. Vaikka istuisin laittialla ei kuva tästä enää parane. Todettakoot että kun katsoo kuvaa seisten niin ero on todella huomattava, jos sama setti olisi kaupassa samalla tasolla ja sitä siinä ihmettelesi niin ostamatta helposti jäisi. Oikealla korkeudella ja varsinkin leffoissa tudella hyvä kapistus.

 

Mielenkiinnosta kysyn, mihin hintaan sait sen?

 

Tuoreimmassa TM:ssä oli juttua tästä Sonystä. Juttu oli projektorivertailun yhteydessä (btw: jonka voitti Sanyo z4 ja Panan ae900 oli toinen). Kovasti kehuivat töllöä ja mm. kuvanlaatua, tarkkuutta ja värejä. Suosittelivat hyväksi videoprojektorin korvikkeeksi jos tykkää paljon TV:tä katsella. :thumbsup:

 

Kuvittelin etsiväni LCD tai Plasma TVtä välipäivinä, mutta hurahdin Jumbon Sony Centerissä 50" seen. Paketin sain heti kotiin Mustasta Pörssistä hintaan, jolla ei kannattanut tilata Saksasta.

Kuva oli juuri sitä mitä kaipasinkin, -Jumbossa ja muissakin kaupoissa laitteet asennettu aivan liian alas!

... mutta:
1) Äänet ja ulostulot ovat aivan syvältä!
2) Tekstitys YLEn kanavilla toimii vain ajoittain.

Lähetin Sonyn helpdeskiin oheisen kirjeen:

Tervehdys,

ostin viime viikolla Sony KDF-E50A11E television, mutta nyt on heti ilmennyt kaksi perustavaa laatua olevaa ongelmaa:

1) Suomen Yleisradion tekstitykset toimivat vain ajoittain DVB-T lähetyksissä, -osa ohjelmista tulee ilman tekstitystä näkyviin.

- Samat tekstitykset toimivat kyllä, jos vastaanotan lähetykset Nokian digiboxini kautta.
Olettaisin kyllä, että jo nykyjään tekstitysten pitäisi toimia. Onko televisioon saatavilla jotakin päivitystä jolla ongelman saisi ratkaistua, vai onko ainoana vaihtoehtona TV merkin vaihto? Erillistä digiboksia emme tule käyttämään, koska suurin syy TVn vaihtoomme oli päästä eroon ylimääräisistä kaukosäätimistä hankkimalla mm. digivirittimellä varustettu TV.

2) Audio ulostulot ovat tasoltaan aivan liian alhaisia.
-Jos kuuntelen äänet televisiosta normaalilla äänentasolla ja liitän ulostulon kotiteatterilaitteeseen, ei kaiuttimista kuulu mitään.

a) Jos nostan kotiteatterin äänenvoimakkkuutta huomattavasti, tulee ääni kuuluviin mutta äänenlaatu on jo alkanut kärsiä suuresta vahvistuksesta ja häiriöt lisääntyvät. Jos käännän tällöin kotiteatterin sisääntulovalitsimen jollekin muulle lähteelle (radio, DVD, tms) äänenvoimakkuus on niin voimakas että "ikkunat ovat vaarassa rikkoutua".

b) Television äänenvoimakkuussäädin vaikuttaa ulostuloihin. Jos nostan TVn äänentasoa siten, että kotiteatteria voi vaihtaa eri lähteisiin ja äänentaso pysyy samana kaikista lähteistä. -Tällöin jos taas otan TVn omat äänet käyttöön, säätö on n. 75-80% maksimista ja äänentaso on aivan liian kova kuunneltavaksi ja vaihto aihettaa pelästymisen koko talossa.

Ko. matala lähtötaso koskee kaikkia audioulostuloja, -SCART on ainoa lähde jota nyt voi käyttää. SCARTeille olisi meillä nyt kuitenkin muutakin käyttöä ja kykennät mutkistuvat kun audioulostuloja ei voi käyttää. Kuulokkeilla kuuntelussakin on sama ongelma.

En näin pitäisi ko. ongelmaa "ominaisuutena", vaan selvänä vikana.

Mikä on mielestänne oikea tapa lähteä purkamaan näitä ongelmia?
- - - - - - - -
VASTAUS:
Hei,
Audioulostulot ovat tosiaan alhaisia ja tämä on audioliitäntöjen ominaisuus (tätä esiintyy myös muilla merkeillä). Ainut tapa kiertää tämä, on liitäntä scartin kautta. Tekstitystä varten kannattaa pitää automaattista päivitystä päällä, päivityksiä tehdään kyllä.
Terveisin / Regards,
HelpDesk
Sony Finland
Itsehallintotie 3, FIN-02600 Espoo
Puh. 020 7421250
E-mail: helpdesk@sony.fi
- - - - - - - -

Eli siis olisi pitänyt ilmeisesti asioida suoraan huoltoon (viestit edellä kertovat korttipäivityksestä). Helpdeskin vastauksen perusteella olisin kohta lähtenyt purkamaan kauppaa... kuullosti tutulta tuo "älä soita meille, me kylä soitamme sinulle".:hitme: :grr:
Pitänee lähestyä huoltoa ennen lopullisia päätöksiä.

Onko muilla vastaavaa huomiota ääniulostuloista?

Eikö puhaltimen hurina kiusaa teitä? Varsinkin yöllä muiden nukkuessa ja äänten ollessa hiljaisella jatkuva hurina on turhan voimakas. Normaalivoimakkuuksilla kuunnellessa ei hurinaa kuule, mutta kun olen rakentelemassa HTPCtä ja painotan siinä hiljaisuutta, -TVn hurina ylittää kiusallisesti nykyisten vakio PC puhaltimien äänenvoimakkuuden.

 

Ei häiritse hurina enää. Olihan siihen jo hankkiessa varautunut ja vieläkin on hinta/laatu/tuumakoko balanssi ihan hyvällä mallilla:thumbsup:

Muitakaan havaitsemiasia ongelmia en ole havainnut, koska käytän ulkoista digiboxia.

 

Tuo hurina on töllön melkein ainoita negatiivisia puolia. Kuitenkin leffoja katsellessa tuo ei häiritse johtuen muusta mölystä. Asia on eri kun katselee ilman ääniä tai hiljaisella äänellä jotain esimerkiksi yöaikaan. (esim nuorten mm-kiekko ). Tämä ei omalla kohdalla kuitenkaan ole koitunut ongelmaksi, koska töllö on eri huoneessa kuin missä nukutaan ja kuten mainitsin leffoilla ei hurinaa huomaa.

 

Onko tässä kyse kenties Sonyjen yleisestä ominaisuudesta, eli tv:n kaiuttimet on kytkettävä erikseen valikoista pois päältä, jotta ääniulostulot toimivat kuten pitääkin? (näin ainakin sonyn aiemmissa perustöllöissä on pitänyt toimia)

 

Juuri näin on tehtävä, itselläni äänet toimivat OK, kun menettelin näin.