Outo homma Tilasin tuossa reilu viikko sitten Star Trek Enterprise -sarjaa kaikki 4 seasonia, sain tilausvahvistuksen että matkalla on ja luottokorttiakin oli veloitettu. No, tänään oli posti tuonut tilauksen kotiin mutta season 2 puuttui. Ajattelin että olisiko eri lähetyksessä lähtenyt ja tulee varmaan huomenna se puuttuva. Äsken sitten tuli email, jossa kerrottiin että luottokorttiani on hyvitetty juuri koskien tuota season 2. Eli jostakin syystä se oli jäänyt pois lähetyksestä ja olen saanut rahani takaisin. Kiinnostaisi vain tietää että miksi? Tälläkin hetkellä Hut:n nettisivut väittävät että tuotetta on saatavilla. Laitoin toki asiakaspalveluun emailin koskien asiaa. Onko muille sattunut vastaavaa tämän tai jonkin muun kaupan kanssa? UPDATE! Nopeata toimintaa tuolla The Hut asiakaspalvelussa. Tänään tuli jo vastaus: "The item was returned to us by the Post Office, which could be to not being able to post the item, so a refund was processed. Sorry for any inconvenience caused." Eli paikallinen posti ei ollut jostakin syystä voinut postittaa tilausta ja palautti kauppaan. Olisiko osoitetarra "mennyt rikki" tms. Noh, pitää sitten tilata tuo season 2 uudestaan. Eipä tuossa mitään, ihan positiiviset fiilikset jäi liikkeestä. Nopea toimitus ja vastaus kyselyyn sekä rahojen palautus.
Olipas jäänyt tähän kommentoimatta, eli ihan kiltisti tuli kotiin saakka. Itse asiassa, tuossa paketin päällä ei ollut mitään viitteitä siitä, mistä päin Britannia paketti on lähettetty.
Tilasin Little Big Planetin Hutista ja pelkäsin jo ALV-riskiä, kun ilmoittivat että lähetetty on "from our warehouse in the Channel Islands". No peli tuli tänään ok ja yllätys, yllätys kirjeen frankeerausleimassa luki: "Posten Sverige ab". Ja palautusosoitteenakin oli Malmö ????
Ruotsin postihan on alkanut aggressiivisesti markkinoida palveluitaan myös kansainvälisillä markkinoilla. Esim. jotkut yhdysvaltalaiset firmat tarjoavat yhtenä toimitusvaihtoehtona Swedish Postia. Ilmeisestikin ruotsalaisten hinnat ovat kilpailukykyisiä, mutta vastaavasti toimitusnopeus ainakaan Atlantin yli ei ole mitään huippuluokkaa.
Vähän hankalaa kun palkintoja ei postiteta muualle kuin UK osoiteisiin, alekoodien kohdalla tämä ei olisi käytännön este jos ne tulisi sähköpostilla mutta sivuilla olevissa kuvissa näkyy lahjakortteja joten nekin taitaa kulkea kirjepostilla.
The Hutin mukaan kertyneet Ipointsit näkyvät suoraan rahana Hutin asiakastilillä: http://www.thehut.com/hut/ipoints-help.info Ryhdyin Ipoints-keräilijäksi hiljattain, eikä pointseja vielä näy tilillä, joten en ole päässyt testaamaan homman toimivuutta käytännössä.
Milloin lienee ilmestynyt euron ja punnan valuutta muunnin tuonne theHut:in sivuille. Tuntuu punnalla olevan melkoisesti vaihtelua eri tuotteilla. Esimerkkinä 24£ 2x bluray-levyä 32,40 (1,35), blurayleffa £15.93/18.93 (1,19). Taitavat ottaa mallia play.comista ja laittaa "pikku" lisän eurohintoihin. Saakohan tuolta jatkossa enää tilailtua maksamalla puntina...
Onhan se siellä ollut vaikka miten kauan. Ei siitä mitään haittaa ole, kunhan vaan muistaa maksaa punnilla.
Onko Hutin paketteja muilla hukassa? 24.11 ja 27.11 lähetetyt levyt ovat tulleet perille jo aikoja sitten, 25.11 lähetetyt kaksi pakettia ovat jossain hukassa.
Nyt kun otit asian esille, niin minullakin olisi yksi paketti hukassa. Ja lähetetty niin ikään 25.11. Missäköhän päin maailmaa kiertävät...
Myös minulla on 21.11. postitettu paketti vielä saapumatta, eilen pistin ilmoituksen asiakaspaleveluun kun tuli se 30päivää täyteen, eivät vielä ole vastanneet. Näin tuntuu käyvän joka joulu, jostain liikeestä samaan aikaan lähtenyt posti eksyy matkalla. :grr:
Myös täällä on Thehutista 25.11. tilattuja paketteja saapumatta, kun taas 10.12. tilatut ovat jo tulleet. Eiköhän ne sieltä tule, kun malttaa odottaa.
Nyt oli tullut vastaus kyselyyn tuosta viivästyneestä lähetyksestä (oli muuten 2 Blu-ray levyä), vaativat allekirjoituksen johonkin self declaration paperiin jonka postittavat minulla ja se pitää postittaa tai faxata heille takaisin, vasta tämän jälkeen tekevät hyvityksen (toivottavasti lähettävät uudet levyt, punta kun on heikentynyt huomattavasti kuukaudessa). Hieman hankalaksi mennyt tämä, lieneekä jokin vakuutus noilla liikeillä joka vaatii tälläisen byrokratian, tuolla Play ketjussahan joku hiljattain kyseli tämöisestä vastaavasta hommasta.
Täällä niin ikään The Hutista yksi paketti hukassa, 20.11 tilattu. Muutama myöhemmin tilattu paketti kyllä saapui, saas nähdä miten tuon kanssa käy. Asiakaspalvelussa ilmoittivat tutkivansa ja hyvittävät kortille.
Näyttää toimivan tuo systeemi. Mietinkin, miksi £12.99 tilauksestani oli veloitettu vain £12.28. Eli tosiaan, vasta luottokorttitapahtumasta selviää se alennus.
Eipä ole tännekkään tullut vielä maraskuun lopun levyjä, se katoamisilmoituskaavake tuli parissapäivässä ja laitoin samantien menemään täytettynä takaisin 31.12., vielä ei ole mitään kuulunut, ehkä posti kulkee siihensuuntaan nihkeämmin.