Huono tuuri jatkuu: viimeksi tulleesta tilauksesta oli amazonin pakkaus ilmiselvästi avattu (jonkun toimesta) ja pakkauksen piti kasassa vain pari jälkikäteen lisättyä kumilenkkiä. Pakkauksen sisältä paljastui, että yksi kausiboksi oli vahingoittunut. Kotelo oli hajonnut/murskaantunut osittain ja sen johdosta myös etukortti (jonka näkee hyllyssä) oli osittain revennyt, ainoastaan levyt tuntuivat olevan vahingoittumattomat. Seuraavaksi sitten yhteys (jälleen) amazonin aspaan ja raportoimaan virhekuvausta. Hyllyyn tuo ei kelpaa eikä tuossa voi säilyttää noita levyjä kun yksi levynpidekelehtikin oli vahingoittunut. Saas nähdä, että mitä pyytävät tekemään tämmöisessä tapauksessa, toivottavasti ei mitään ja laittavat uuden tulemaan ilman mutinoita.
Tänään tuli postin toimesta kaksi kolmesta korvaavasta lähetyksestä (mm. Bond-boksi): nämä lähetykset tulivat viidessä päivässä (neljä päivää plus lähetyspäivä, viikonloppu välissä) joka on aika hyvä suoritus.
Jahhas, lähettävät uuden veloituksetta mutta haluavat vanhan rikkoutuneen takaisin. Ilmeisesti näin toimitaan tapauksissa kun tuote on vain osittain rikkoutunut. Jos levyt olisivat vahingoittuneet niin sitten olisi ehkä eri juttu. Tai sitten vain pistokoemaisesti haluavat lähetyksen takaisin koska tavanomaisesti eivät pyydä lähettämään näitä vaikka heidän oman politiikkansa mukaisesti he voisivat. Onneksi palautukset ovat amazonin tapaan helppoja ja onneksi tämä menee kirjepostina jotta postituksen kustannukset (jotka amazon palauttaa tai sitten ei) jäävät pieneksi. En ole tyytyväinen puljun politiikkaan tässä tapauksessa, erityisesti koska tarjouduin valokuvaamaan vanhingot jotta palautuksen hässlinki oltaisiin voitu välttää. Reissu postitoimistoon siis tiedossa.
Kyllä Amazon on aina postimaksut palautuksista korvannut, eli ei huolta siinä mielessä. Ongelma tietenkin, jos pakkaus ei ole tallessa koska uuden hintaa eivät pystyne korvaamaan.
Laitoin kuplamuovikirjeessä (jo jäänyt jostakin ylitse) joten ei ongelmaa tältä osin ja meni postin osalta kirjeenä joten postimaksukin jäi pieneksi. Itselläni eka kerta kun palautan jotain tällä tavalla ja hieman huolta aiheutti kun heidän politiikkansa mukaan eivät välttämättä aina korvaa postikuluja. Hyvä kuitenkin jos käytännössä aina korvaavat.
No jos paketoivat tavarat niin huonosti että ne hajoaa niin tietenkin ovat vastuussa ja joutuvat korvaamaan vaihdosta koituvat kulut.
Näemmä linja muuttunut heilläkin. On se kyllä melkosta, jos ensin pakkaavat miten sattuu ja sitten pitää vielä itse nähdä vaivaa paketoimisessa ja maksaa mukavat ulkomaan postikulut sillä riskillä, että paketti ei koskaan saavu perille tai että postikuluja ei korvata...
Kyllä minä olen aina saanut palauttaa rikkoutuneet tuotteet Amazonille. Kertaakaan ei ole tainnut tulla viestiä "pidä se, ei kannata".
Omalta osaltani tämä on eka kerta kun pitää palauttaa jotain rikkoutunutta. Tosin tämä tapaus oli eka kerta kun itse levyt eivät olleet vahingoittuneet, ainoastaan kotelo ja kansipaperi.
Onkos amazonilta loppuneet ilmaiset postit Suomeen? Kun yritin tilausta tehdä ei antanut vaihtoehtoa ilmaisille posteille, vaikka tilaus oli 29£. Vai onko raja kenties noussut?
Kokeilin äsken ja vaihtoehtona oli ilmaiset postit kuten ennenkin, vaikka tilaus oli vain jotain 21 puntaa.
Ei ole loppunut. Ehkä tilaat joltain muulta toimittajalta kuin Amazonilta itseltään, vai onko tuo tuotteesta riippumatta sama homma aina?
No nyt toimi taas. Ihme juttu, koska en muuttanut ostoslistaa mitenkään vaan yritin samalla ja nyt toimi. Jotain hetkellistä häikkää ilmeisesti.
Saattoi hyvinkin liittyä Amazonin omiin säätöihin. Amazon UK tuntuu jatkuvasti etsivän uusia rahtiratkaisuja, kuten tietysti tuon kokoisen putiikin kannattaakin. Marraskuun toisena tilaamani n. 30 punnan lähetyksen toimitti uusi firma, ranskalainen Chronopost. Kevyt pikkupaketti lähti matkaan 5. marraskuuta ja toimitettiin perille kuriirikyydissä jo seuraavana päivänä. Kaiken lisäksi tilauksella oli seurantakoodi, joka toimi suoraan Amazonin omilla sivuilla ja näytti toimituksen vaiheet perilletoimitukseen saakka. Kyseessä oli ilmainen Super Saver -postitus, ja silti toimitus hoitui näin ensiluokkaisesti. Lieneekö Chronopostin käyttäminen nykyisin yleisempikin käytäntö Super Saver -tilauksissa?
Taidan olla puusilmä kun en löydä tuolta amazon.co.uk:n sivuilta s-postiosoitetta asiakaspalveluun. Jos jollain olis se s-postiosoite tallessa koneella, niin voisitteko laittaa jakoon. Ei ollut ennakkotilatusta tuotteesta alentaneet hintaa kun oli tippunut tilaamisajankohdan ja julkaisupäivän välillä ja tuotteessa on Pre-Order Price Guarantee. Erittäin paljon kiitoksia jo valmiiksi!
Kyllähän tuo löytyy, joskin useamman mutkan takaa. UK-Amazon etusivu -> Help -> Contact Us -> (Sign In ->) Tässä kohtaa pitää täyttää kolme kohtaa, jossa määritetään ongelmatyyppi. Kolmannessa kohdassa pääsee lähettämään sen sähköpostin. Sattumoisin jouduin eilen tätä käyttämään, kun alle kaksi kuukautta sitten tilaamani Philips LED-lamppu sanoi sopimuksensa irti. Amazonilta vastattiin muutaman tunnin sisään ja asia selvitettiin minua erittäin paljon tyydyttävällä tavalla. :thumbsup:
Itsellä huonoja kokemuksia halogeeni lampuista, siis niistä Tarjoustalossa myytävistä jotka näyttävät kynttilälampuilta - 3 lamppua rikki 2-8 viikossa ja 5 lamppua rikki alle vuoden käytön jälkeen. Pitäisi kaiketi hamstrata vanhoja kunnon HALPOJA lamppuja jotka kestävät!
Toimittivat Blade Runner 30th Anniversary Collector's editionin paskana.Kotelon reunat rytyssä ja blu-ray kotelon sisältä lisälevyjen kiinnitys paskana.Kiitos amazon, eivätkä voi edes lähettää uutta tilalle kun ovat jo loppuneet varastosta.Boxi oli sellasessa tyypillisessä yhden dvd:n lähettämiseen tarkoitetussa roska pahvissa. Edit: Tämän jälkeen tilasin sen play.comista.Tuli vielä huonommassa kunnossa.Paketti ei edes pysy pystyssä pöydällä kun on niin paljon pohja levinnyt.Palautin sen myös.Nyt taas odottelen amazonista.Pitäisi tulla tällä viikolla.Kolmas kerta onnistuu?
Tuo pakkaustyyli on kyllä paikotellen äärimmäisen ärsyttävä. Laita heille viesti, jossa vaadit rahat takaisin, kirjoita tyytymättömään sävyyn. Ja sano jo nyt heille, että et näe järkeä lähettää tuotetta heille takaisin, koska se on melko iso, sen pakkaaminen on vaikeaa, sen lähettäminen maksaa paljon, siitä on sinulle erittäin paljon vaivaa ja sen perille saapuminen heille ei ole mitenkään varmaa.
Ama UK:lta tulee vastalähetyslappu, jolla viallisen tuotteen lähettäminen ei maksa mitään. Tod.näk. tarjoavat myös hinnanallennusta, joten jostain voisi ostaa tyhjän kotelon.