Arrow Shopissa on standard delivery ollut viime päivät £0.99 per tilaus. Vaan ei tuolta kai kannata mitään tilata, kun loppuhintaan saa laskea kahden maan alvit ja Postin käsittelymaksun. Ja kuulemma tupla-alvien hyvitys on nyt ehdottomasti finito. No mulle sieltä ei koskaan tullutkaan mitään takaisin.
Minä sain juuri pari viikkoa sitten ALV:t ja käsittelymaksut takaisin. Tosin en tyytynyt heidän ensimmäiseen kieltävään vastaukseen. Mutta onhan tuo väärin Arrow’n puolelta, että käytäntö vaihtelee miten sattuu. En olisi ollenkaan varma, että seuraavalla kerralla sama temppu onnistuisi. On se kumma miten ovat sallineet tuon palvelun menneen huonompaan suuntaan. Vielä 2021 homma toimi ja ALV vähennettiin tilausvaiheessa. Pienemmilläkin putiikeilla nämä asiat ovat kunnossa.
Arrow näyttää itsekin Britannian ulkopuolisille asiakkaille persettä, kun yrittävät pakottaa maksamaan tupla-ALV:t toisin kuin muut putiikki-julkaisijat.
Arrow putiikki-julkaisija olisi varmasti hoitanut homman paremmin, mutta myivät koko roskan The Hut Groupille ja kaikilla firman alaisilla kaupoilla sama vika. Esim. Zavvi väittää olevansa mukana IOSS palvelussa ja ALVit hoituisivat sitä kautta, mutta paskan marjat. Printtaavat IOSS logon paketin päälle ja lähinnä haaveilevat, että menisi tullista läpi ilman että IOSS on oikeasti käytössä. Ja nyt kun Arrow on vain yksi Zavvi-kopio lisää niin ihan samat ongelmat sielläkin. Ongelman saisivat kyllä korjattua, mutta joku syy siihen on että eivät oikeasti halua IOSS palveluun. Koko firmahan (The Hut Group) on kikkaillut veroilla ja ALVeilla aikojen alusta asti joten jotain voittoa tällä nykyisellä mallilla selkeästi tavoitellaan. Toivottavasti jossain vaiheessa asiakkaat loppuvat kesken ja korjaavat systeeminsä jotta Arrowin levyjä voi ostaa jälleen muualtakin kuin Amazonista.
Easter Sale menossa, mutta jätän väliin. Kertoivat toisen foorumin käyttäjälle korvaavansa ylimääräiset alvit, mutta ei kiinnosta kokeilla. Sen verran venkuloita ovat olleet.
Kaikki on suhteellista. On mahdoton sanoa hyvitetäänkö sinulle kahdesti maksettu arvonlisävero + Postin käsittelymaksu. Alessa on 4-6 kohdetta, jotka voisin pistää ostoskoriin, mutta en enää jaksa vääntää kusipäiden kanssa. Lienee helppoa, ei ainakaan mahdotonta, hankkia IOSS-tunnus, mutta Arrow ja HutGroup eivät siihen kykene. Onkohan siellä johto täynnä masentuneita alkoholisteja, jotka eivät vaan jaksa ajatella eteenpäin?
Laitoin Arrowille kyselyä heidän sivujensa kautta IOSS ja sain vastaukseksi, että olisivat liittyneet siihen. Noh laitoin testiksi tilaukseen menemään kun oli noita pisteitä kertynyt sen verran. "Thank you for getting in touch. We are IOSS registered so that means the customer pays VAT at checkout and won't pay it when their order is delivered. Any customs charges are at the discretion of their country's customs when importing so we can't cover those unfortunately. If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help."
Juuri eilen saapui Suomeen kaksi Arrowilta tilattua levyä (kukaan muu ei monia Arrowin levyjä myy Suomeen, ei edes Amazon) ja molemmista piti maksaa tullille maksut+postin käsittelykiristysmaksu koska IOSS ei ole käytössä eikä Arrowilla ole myöskään tarjota IOSS koodia jota voisi käyttää tullaukseen. Olisihan se hienoa jos ottaisivat IOSS:n käyttöön... joskus.
Tämähän on positiivista, jos näin on. Mikäli tuo IOSS heillä oikeasti toimii, niin joku päivä sitä voisi palata asiakkaaksi. Ihan heti ei uskalla kokeilla, jos vaikka menee kuukausi pari, ennenkuin Suomen tulli päivittää IOSS-tietokantansa niin, että Arrow näkyy siellä...
Onkohan tilanne niin kuin Zavvillakin on ollut tähän asti? Häpeämättömästi väittävät olevansa IOSS-putiikki, mutta totuus on jotain muuta tai ainakin jostain siitä väliltä. Ostoskorissa ei ainakaan hinta muutu miksikään, eli alvilisää ei tule. Viittaisi siihen, että eivät oikeasti toimi IOSS:n mukaisesti tai sitten (niin kuin jotkut putiikit ja Amazonin marketplace myyjät tekevät) ottavat alvieron omaksi häviökseen. Kaikki on mahdollista, kun taustalla on Hut. Tällä hetkellä Arrown sivuilla FAQ:ssa lukee: Jotenkin väittäisin, että kun edellisen kerran asiaa tutkailin ehkä joskus viime vuoden puolella, niin siellä ei ollut mitään mainintaa IOSS:sta. Lukisin tuon niin, että oikeasti emme ole mukana IOSS:ssa, koetamme kuitenkin huijata kaikin keinoin EU alueen tulleja luulemaan näin ja saatamme joissa tapauksissa myös palauttaa jotain takaisin .
Itsekkin yllätyin kun sain tuon vastauksen, ja epäily on suuri. Mutta testaan nyt tuon ja kun on tuo viesti, niin ehkä maksavat sitten takaisin veroja helpommin kun valittaa.
Kysäsin tuolla Arrowin aspa-chatissa IOSS sopparista. Sanoivat, että hakemus vetämässä ja yrittävät päästä sen piiriin, mutta kuulemma hankalaa ja byrokratian rattaat hitaat.
Kiitos tästä infosta! Eli kun sanovat liittyneensä IOSS-järjestelmään, tarkoittavat jättäneensä hakemuksen sisään. Byrokratian hitaat rattaat eivät ihmetytä. Melkoista sekoilua tämä Brexit on tuolla saarivaltiossa ollut ja vallassa on täystomppelit, joita kiiinnostaa turvapaikanhakijoiden muilutus Ruandaan enemmän. No, joku kaunis päivä ovat sitten varmaan oikeasti IOSS-järjestelmässä. Voisihan tämä huonomminkin olla (ei IOSS-hakemusta ollenkaan). Kärvistellään...
Mikähän lomakkeiden täyttämisessä on niin hankalaa? Eureka, Indicator, Second Sight jne. onnistuivat, vaikka ovat pienempiä toimijoita. Mutta kiva kuulla, että jotain on tapahtumassa.
Aika vahvasti samaa mieltä, mutta sen verran pitää reportoida ihan tältä viikolta että Huttiin kuuluva Zavvi on saanut jotain toimimaan vihdoin! Toisaalla (Blu-ray.comin forumit) muutamat reportoivat että Zavvista olisi tullut jotain ilman lisäkuluja perille EU alueelle joten tein viime viikolla tilauksen joka sitten jaettiin kolmeen osaan ja kaksi näistä tuli tänään haettua postista ilman lisäkuluja. Eka paketti kulki jännästi Fedex -> Bring -> Posti, ja Fedexin tarrassa luki DDP/delivered duty paid eli teoriassa siinä on ALVit hoidettu. Toinen paketti tuli taas suoraan Postille ja postin seurantaan tuli merkintä "Lähetyksen ALV on maksettu ostovaiheessa.." joten tämäkin tuli ilman lisäkuluja. Sama IOSS logo siinä oli kuin aikaisemmissa Zavvin tilauksissa jotka jäivät tullin haaviin, mutta nyt on saatu IOSS tarran lisäksi ihan oikeasti toimimaan. Kolmatta lähetystä vielä odotellaan, mutta selkeää edistystä Zavvilta kuitenkin. Kaikki levyt muuten Arrowin julkaisuja. Vielä ei tosiaankaan kannata luottaa että Zavvilta tulisi kaikki tilaukset perille ilman lisämaksuja, mutta ainakin joistain varastoista lähtevät levyt tulevat nyt jollain prosentilla läpi. Seurataan siis tilannetta.
Näkyy Arrow vihdoinkin liittyneen IOSS-järjestelmään, ainakin OmaPosti-apin mukaan. Johan siinä aikaa menikin tovi jos toinen...
Saa nähdä, osaavatko antaa jonkinlaisen yleisen ilmoituksen tästä vai jääkö arvailun, yrittämisen ja oletuksen tasolle. Eivät muutkaan puljut sitä kummemmin muistaakseni mainostaneet. 88 Films järjesti silloin jonkunlaisen tarjouksen, mutta muuten ovat tiedot tihkuneet heikonlaisesti. Mutta hyvä jos se homma nyt sujuisi.